Términos de servicio

Lánzate.dev es un servicio digital enfocado en páginas de captación para negocios de servicios en Chile.

Trabajamos con proyectos de alcance cerrado, comunicación asíncrona y entregables definidos antes de comenzar.

No somos una agencia full service. No ofrecemos marketing mensual, soporte permanente, branding completo, ecommerce complejo ni proyectos abiertos sin alcance.

Lánzate puede ofrecer servicios como: • Landing de Captación. • Landing Pro. • Puesta a Punto Web. • Páginas orientadas a recibir consultas, cotizaciones, reservas simples o contactos. • Ajustes técnicos y visuales dentro de un alcance previamente definido.

Cada servicio tendrá un alcance, precio, plazo, requisitos y número de ajustes definido antes de comenzar.

Si algo no está incluido en la propuesta o alcance aprobado, se considera fuera de alcance y podrá cotizarse aparte.

Salvo que se indique expresamente por escrito, los servicios de Lánzate no incluyen: • Branding completo. • Diseño de logo desde cero. • Copywriting profundo desde cero. • Ecommerce complejo. • Apps móviles. • SaaS. • Dashboards. • Backend complejo. • Automatizaciones avanzadas. • Campañas de Google Ads, Meta Ads u otras plataformas. • SEO mensual. • Marketing mensual. • Community management. • Soporte urgente. • Mantención permanente. • Reuniones recurrentes. • Ajustes ilimitados. • Proyectos sin definición clara.

Si un proyecto requiere algo fuera de estos límites, se dirá antes de avanzar.

Completar un formulario, enviar un correo o pedir una propuesta no garantiza que Lánzate acepte el proyecto.

Lánzate puede rechazar solicitudes que: • No calcen con el servicio. • No tengan presupuesto suficiente. • No tengan una oferta clara. • Requieran un alcance ambiguo. • Dependan de reuniones constantes. • Necesiten soporte permanente. • Involucren actividades ilegales, engañosas o de alto riesgo. • No respeten el proceso asíncrono.

Preferimos decir que no antes de vender algo que no corresponde.

Antes de iniciar un proyecto, se enviará una propuesta o confirmación escrita con el alcance del servicio, precio, plazos, requisitos, forma de pago y condiciones principales.

El proyecto solo queda reservado cuando se cumple la condición de pago indicada en la propuesta.

Por defecto, Lánzate puede solicitar pago anticipado total o parcial para bloquear agenda, iniciar trabajo o liberar entregables.

Los precios publicados en la web son precios base y pueden cambiar según alcance, urgencia, materiales, dificultad técnica o extras solicitados.

Para iniciar el trabajo, el cliente debe entregar los materiales necesarios dentro del plazo acordado.

Estos materiales pueden incluir: • Nombre del negocio. • Logo. • Colores o referencias visuales. • Textos base. • Oferta o servicio principal. • Datos de contacto. • WhatsApp, correo o agenda. • Dominio o información relacionada. • Imágenes, fotos o autorización para usar stock. • Accesos técnicos, si aplica. • Persona responsable de aprobar.

Si los materiales llegan incompletos, tarde o desordenados, el plazo de entrega puede moverse.

Si el proyecto requiere ordenar contenido, redactar desde cero, buscar imágenes, reconstruir materiales o resolver definiciones que no estaban listas, eso puede cotizarse como extra o quedar fuera del alcance.

Lánzate trabaja principalmente de forma asíncrona.

Eso significa que el proceso puede usar formularios, correo, documentos compartidos, staging links, comentarios escritos, videos breves o herramientas similares.

No se incluyen reuniones por defecto. Si una reunión excepcional fuera necesaria, debe acordarse previamente y puede tener costo adicional.

El proceso normal puede incluir: 1. Solicitud o formulario. 2. Revisión de fit. 3. Propuesta cerrada. 4. Pago de reserva o inicio. 5. Entrega de materiales. 6. Diseño/desarrollo. 7. Staging o preview. 8. Ronda de ajustes definida. 9. Publicación o entrega final. 10. Cierre documentado.

Los plazos empiezan a correr cuando se cumplen las condiciones de inicio: pago acordado, materiales completos, accesos necesarios y alcance confirmado.

Si el cliente demora en entregar información, revisar, aprobar o corregir, el plazo se mueve.

Las fechas estimadas pueden cambiar por causas técnicas, falta de materiales, cambios de alcance, demoras de terceros o fuerza mayor.

Lánzate no se hace responsable por demoras causadas por proveedores externos como hosting, dominios, pasarelas de pago, plataformas de agenda, servicios de correo, herramientas de automatización o plataformas de terceros.

Cada servicio incluye el número de rondas de ajustes indicado en la propuesta.

Una ronda de ajustes considera cambios razonables dentro del alcance acordado, como ajustes de texto, imágenes, orden, detalles visuales o correcciones menores.

No se consideran ajustes incluidos: • Cambiar el objetivo del proyecto. • Cambiar la estructura completa. • Agregar secciones no consideradas. • Agregar funcionalidades nuevas. • Rediseñar desde cero una dirección ya aprobada. • Cambiar el servicio principal después de iniciado. • Pedir versiones ilimitadas. • Incorporar nuevas personas decisoras que cambien lo ya aprobado.

Los cambios fuera de alcance se cotizan aparte.

El cliente debe definir una persona responsable de aprobar.

Si la aprobación depende de varias personas, comités o terceros, el cliente debe coordinar internamente sus comentarios antes de enviarlos.

Lánzate no administra procesos internos del cliente ni consolida feedback contradictorio de múltiples personas.

La forma de pago se indicará en la propuesta.

Si existe saldo pendiente, Lánzate puede retener publicación final, entrega de archivos, transferencia de accesos o liberación definitiva hasta que el pago esté completo.

El no pago dentro del plazo acordado puede pausar o cerrar el proyecto.

Los pagos realizados por trabajos ya iniciados, cupos reservados o entregables ejecutados no son reembolsables, salvo que exista una condición distinta acordada por escrito.

Si el cliente cancela un proyecto después de iniciado, se evaluará el estado del trabajo, los entregables producidos, el tiempo reservado y los pagos realizados.

Lánzate podrá retener el pago correspondiente al trabajo ya realizado, gestión ejecutada o cupo reservado.

Si Lánzate decide cancelar un proyecto por imposibilidad técnica, falta de fit, incumplimiento del cliente o fuerza mayor, se informará por escrito y se definirá el cierre según el avance real.

Una vez pagado el total del proyecto, el cliente será dueño de los entregables finales creados específicamente para su proyecto, salvo componentes, herramientas, librerías, plantillas, estructuras base, know-how, metodologías o piezas reutilizables propias de Lánzate.

Lánzate conserva la propiedad de su sitio web, marca, sistema visual, textos, componentes, metodología, procesos, documentación interna y cualquier material propio no creado exclusivamente para el cliente.

El cliente garantiza que tiene derecho a usar los textos, imágenes, logos, marcas, testimonios, fotografías y materiales que entregue.

Lánzate no se hace responsable por reclamos derivados de materiales entregados por el cliente sin autorización suficiente.

Lánzate puede recibir información comercial, técnica o visual del cliente para ejecutar un proyecto.

Esa información se usará solo para evaluar, cotizar o desarrollar el trabajo acordado.

Si existe información confidencial sensible, el cliente debe indicarlo por escrito antes de compartirla.

Lánzate no publicará detalles confidenciales del proyecto sin autorización.

Lánzate podrá mencionar o mostrar trabajos realizados como parte de su portafolio, salvo que el cliente pida confidencialidad por escrito o exista un acuerdo específico que lo impida.

Si un proyecto tiene restricciones de confidencialidad, Lánzate podrá describir experiencia de forma general, sin revelar información sensible, pantallas, nombres, métricas ni detalles internos.

Algunos proyectos pueden depender de herramientas externas como hosting, dominios, correo, analítica, formularios, CRM, pasarelas de pago, agenda online, almacenamiento o servicios de automatización.

Cada herramienta externa tiene sus propias condiciones, costos, limitaciones y políticas.

Lánzate no controla ni garantiza la disponibilidad, cambios, caídas, precios, restricciones o decisiones comerciales de proveedores externos.

Lánzate no garantiza ventas, leads, reservas, posicionamiento en Google, rendimiento publicitario ni resultados comerciales específicos.

Una página puede mejorar claridad, experiencia, velocidad, confianza y contacto, pero los resultados dependen también de la oferta, precio, reputación, tráfico, pauta, mercado, rapidez de respuesta y gestión comercial del cliente.

No vendemos magia. Ejecutamos bien la parte que nos corresponde.

El cliente se compromete a: • Entregar información verdadera y completa. • Tener derecho a usar los materiales enviados. • Responder dentro de los plazos acordados. • Revisar entregables con cuidado. • Consolidar feedback antes de enviarlo. • Pagar según lo acordado. • No solicitar trabajos ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros. • No compartir credenciales sensibles por canales inseguros. • Usar los entregables de forma legal y responsable.

Lánzate no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventas, pérdida de datos, pérdida de reputación, interrupciones de negocio, fallas de terceros, errores causados por cambios externos o uso indebido de los entregables.

La responsabilidad total de Lánzate, si corresponde, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que originó el reclamo.

Lánzate puede actualizar estos términos cuando cambie la oferta, el proceso, las herramientas o la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Los proyectos ya iniciados se regirán por las condiciones acordadas en su propuesta, salvo que ambas partes acuerden otra cosa por escrito.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe y por escrito. Si no es posible, se aplicarán las reglas y tribunales competentes según la legislación chilena.

Para consultas sobre estos términos, puedes escribir a: hola@lanzate.dev